Kundvagn

Köpvillkor

Om Dalhems.com

Välkommen till trygg och enkel handel hos oss på Dalhems!
Företagsadress: Dalsgård Dalhem 115, 31165 Vessigebro
Organisationsnummer: 556165-9078

Beställning

Efter att din beställning har slutförts skickas en orderbekräftelse till din e-post. Bekräftelsen innehåller detaljer om produkter, priser, samt fakturerings- och leveransadress.

Kontrollera uppgifterna noga och kontakta oss omgående vid eventuella fel via bildelar@dalhems.com eller 0346-20735.
 
Råder någon osäkerhet på passform på produkt så maila oss. 
 

Leverans

Normalt skickar vi ordern inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstider som anges på produktsidan är beräknade och kan ändras, och är en beräkning från att man beställer.

Vid ändringar på befintlig order meddelar vi dig via e-post.
 
Förklaring av våra lagersaldo-ikoner:

I lager hos oss, säker leveranstid

Bekräftat i lager hos leverantören, hyggligt säker leveranstid

Ej i lager hos leverantör, osäker leveranstid

Lagerstatus hos leverantör okänd, osäker leveranstid

Hemsidans leveranstider på "bekräftat i lager hos leverantören" gäller så länge vi har fått ett lagersaldo från leverantören som stämmer.
När ordern har skickats kan transporten inte stoppas. Vid frågor om leverans, kontakta oss via bildelar@dalhems.com eller 0346-20735.

Priser

Alla priser visas i SEK inklusive 25 % moms (om så är valt). Vi reserverar oss för prisändringar på grund av leverantörspriser, tryckfel eller tekniska fel.

Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varorna.

För att använda din ångerrätt:

  • Kontakta oss via bildelar@dalhems.com eller ring 0346-20735.
  • Ange namn, adress, ordernummer och vilka varor returen gäller.
  • Returnera produkterna välpaketerade inom 14 dagar. Du står för returfrakten.

Ångerrätten gäller ej för:

  • Produkter med bruten plombering av hygien- eller hälsoskäl.
  • Specialtillverkade produkter, exempelvis måttbeställda eller lackerade artiklar.
  • Fullgjorda tjänster som påbörjats med ditt samtycke.
Returer:
Om du vill returnera en eller flera produkter till oss kontaktar du oss enklast först för att få ett referensnummer så returen handläggs snabbare. 
Vid retur har vi rätt att dra av värdeminskning för skadade eller använda varor. 

Observera att returer av oanvända elektroniska reservdelar, såsom tändmoduler, laddningsregulatorer, tänddelar eller andra elektroniska komponenter, inte accepteras om förpackningen har brutits.

Produkter som inte passar fordonet och som har lackerats eller modifierats efter köp ersätts inte, och vi kan inte kompensera för några kostnader relaterade till detta.
 

Garanti

Vi erbjuder garanti enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. De flesta av våra produkter omfattas av en standardgaranti på 1 år från inköpsdatum. Vissa produkter kan dock ha specifika garantivillkor.

Garantin omfattar:

  • Fabrikationsfel eller materialfel.
  • Reparation eller ersättning av defekta produkter.

Garantin gäller ej vid:

  • Slitage på grund av normal användning.
  • Fel orsakade av felaktig installation, vårdslöshet eller yttre påverkan.

För att åberopa garanti, kontakta oss via  bildelar@dalhems.com eller 0346-20735. och inkludera ordernummer, kvitto och en detaljerad beskrivning av problemet.

Undantag för garanti:

  • Elektronik har 6 månaders garantitid
  • Hjullager från AutoExtra
Montering av delar: Vi utgår från att den person som monterar delarna har tillräcklig kunskap och/eller behörighet så att risken för fel minskas.
 

Reklamation och klagomål

Vid fel eller skador på produkter, kontakta oss omgående via bildelar@dalhems.com eller 0346-20735. Ange namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av felet.

Vid godkänd reklamation ersätter vi produkten eller återbetalar beloppet samt står för returfrakt. Arbetstid ersätts ej.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador orsakade av produkterna, förseningar på grund av force majeure, eller ändringar som gjorts av leverantörer.

Personuppgifter och Cookies

Vi följer GDPR och behandlar dina uppgifter för att hantera beställningar och marknadsföring. Dina uppgifter delas endast med betalnings- och fraktleverantörer när det krävs.

Du kan när som helst begära utdrag, rättelser eller radering av dina personuppgifter. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Mer om vår hantering av cookies och personuppgifter finns på vår här.

Frakter

Frakt tillkommer och anges i kassan efter valt fraktsätt.

Om paketet inte hämtas ut debiteras en hanteringsavgift på 399 SEK för att täcka returfrakt och administrativa kostnader.